Garanti ve İade Şartları

Sitemizden satın almış olduğunuz herhangi bir ürünü, ambalajını açmadan, ürüne ve ambalajına herhangi bir zarar vermeden ve ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on beş (15) gün içinde teslim aldığınız şekli ile iade etme hakkına sahipsiniz. Satın aldığınız ürünü belirtilen süre içinde iade etmeden önce, neden iade etmek istediğinizi belirten bir açıklama ile musterihizmetleri@hemenprotein.com adresine ürünün fatura numarasını ve sipariş numaranızı belirten bir e-posta atmanız gerekmektedir. hemenprotein.com yetkilileri ilgili e-postayı aldıktan sonra ürünü nereye ve nasıl iade edeceğiniz konusunda size bilgi verecektir. Tarafınıza ulaştırılan bu bilgiler ışığında siz değerli kullanıcımız iade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajı ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları UPS kargo veya Yurtiçi kargo şirketi ile gönderebilir veya elden belirtilen adrese iade teslimi yapabilirsiniz. İade işlemlerinin kargo ücreti gönderen kişiye aittir. Kargo ile gönderiminiz durumunda ilgili kargo şirketinin detaylarını hemenprotein.com yetkililerine musterihizmetleri@hemenprotein.com e-posta adresinden bildirmeniz gerekmektedir. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma durumları tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünün iadesi kabul edilmez. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim sırasında teslim aldığınız firma yetkilisi önünde bizzat kendiniz açarak kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü lütfen teslim almayınız.

Ödemesini yaptığınız ürün ya da ürünlerin teslim aldıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuz ve iade talep etmeniz mümkün değildir.