HEMEN PROTEİN GIDA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
İnternet Siteleri ve Mobil Uygulamalar Müşteri ve Ziyaretçi Aydınlatma Metni
Değerli Müşterimiz,
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca “Veri Sorumlusu” sıfatıyla HEMEN PROTEİN GIDA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ (“HEMEN PROTEİN GIDA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ” veya “Şirket”) olarak;
HEMEN PROTEİN GIDA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ internet siteleri (www.HEMEN PROTEİN GIDA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ.com) (“İnternet Siteleri”) ile akıllı cihazınıza indireceğiniz HEMEN PROTEİN GIDA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ isimli mobil uygulamalarımız (“Mobil Uygulamalar”) üzerinden yahut satış yaptığımız diğer çevrim içi kanallardan (“Pazar Yerleri”) üye hesabı oluşturarak ve/veya üyeliksiz alışveriş seçeneğini tercih ederek alışveriş yapan müşterilerimiz (“Müşteri”) ya da İnternet Siteleri’mizi ve Mobil Uygulamalar’ımızı ziyaret eden ziyaretçilerimiz (“Ziyaretçi”) olarak, İnternet Siteleri’miz, Mobil Uygulamalar’ımız ve Pazar Yerleri aracılığıyla işlediğimiz kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.
İnternet Siteleri’mizde kullanılan çerezler ile benzer takip teknolojileri aracılığıyla otomatik yolla elde edilen kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak bilgi edinmek için ayrıca Çerez Aydınlatma Metnimizi incelemenizi rica ederiz.
HEMEN PROTEİN GIDA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ olarak, yürüttüğümüz ve aşağıda detaylı olarak açıkladığımız kişisel veri işleme süreçlerimizde, bu süreçlerin yürütülmesi için yeterli olacak kişisel verileriniz dışındaki verilerinizin toplanmaması esastır. Bu nedenle, bizimle iletişime geçtiğinizde, özellikle gerekli görmediğiniz sürece özel nitelikli kişisel verilerinizi (sağlık, cinsel hayat, biyometrik ve genetik bilgilerinizi, ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlarınıza dair bilgileriniz, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliğiniz, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirlerine ilişkin bilgileriniz) paylaşmamanızı rica ederiz.
1. Kişisel verilerinizi toplama yöntemlerimiz, işlediğimiz kişisel verileriniz, işleme amaçlarımız ve dayandığımız hukuki sebepler nelerdir?
ÜYELİK SÜREÇLERİ
- Üyelik hesabı oluşturma süreci: Üyelik hesabı oluşturacak Müşterilerimiz için, kişisel verilerinizin İnternet Siteleri’miz veya Mobil Uygulamalar’ımız üzerinden üyelik formunu doldurmanız yoluyla elde edilmesi suretiyle Kimlik, İletişim, Hukuki İşlem ve İşlem Güvenliği bilgileri toplanmakta ve işlenmektedir.
- Hesap bilgileri düzenleme formu süreci: Üyelik hesabınızı oluşturmanızı takiben bilgilerinizi girmeniz/güncellemeniz yoluyla elde edilen kişisel verileriniz sipariş ve müşteri süreçleri için işlenmektedir.
SİPARİŞ SÜREÇLERİ VE İADE SÜREÇLERİ
- Sipariş süreçleri: Üyelik hesabı oluşturan ya da "Misafir Kullanıcı" olarak sipariş veren müşterilerimizin teslimat, iletişim ve faturalandırma aşamaları için gerekli T.C. Kimlik numarası, İletişim, Finans ve İşlem bilgileri siparişlerin sağlanabilmesi için zorunlu olarak işlenmektedir.
- İade süreçleri: Ürün iadesi esnasında hukuki yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi ve IBAN ile ücret iadesinin gerçekleştirilebilmesi adına gerekli kimlik ve finans bilgileri toplanır ve işlenir.
MUHASEBE VE FİNANS SÜREÇLERİ
- Faturalandırma ve Raporlama süreçleri: Sipariş işlemlerinize yönelik faturaların düzenlenmesi, Pazar Yerlerinden gelen siparişlerin ve ürün verimliliğinin tespit edilebilmesi kapsamında veri sorumlusunun meşru ve hukuki yükümlülüklerine dayanarak verileriniz işlenmektedir.
İLETİŞİM SÜREÇLERİ
Taleplerinizin, şikayetlerinizin (bize ulaşın formu dahil) canlı destek, e-posta, telefon ve Pazar Yerleri kanalıyla alınması ve süreç takibinin yapılması amacıyla İletişim, Kimlik, Müşteri İşlem, İşlem Güvenliği ve Diğer (Beden/Yaş bilgisi) verileriniz işlenir ve saklanır. Açık rıza vermiş iseniz sizlere özel ticari elektronik iletiler, kampanyalar gönderilebilir.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SÜREÇLERİ
Ürün yorumları ve sadakat (puan/ödül programı) sistemlerimizden faydalanmak adına İnternet Siteleri'mize yaptığınız genel yorum ve değerlendirmeler müşteri memnuniyetini sağlamak amacı ile işlenir ve alenileştirilir.
HUKUKİ SÜREÇLER
Mahkeme, icra daireleri, kurum ve kamu kuruluşlarına yapılacak savunma, yasal yükümlülükler ve tebligat gibi durumlara karşılık gerekli Kimlik, Hukuki ve Finans verileri, yasal süreçlerin takibinde kullanılabilmek adına işlenmektedir.
2. Kişisel verilerinizi kimlere ve hangi amaçla aktarabiliriz?
Topladığımız kişisel verilerinizi; bilişim teknolojileri, yazılım desteği, pazarlama, kargo dağıtımı ve ulaşım hizmetleri sunan Tedarikçiler ve İş Ortakları ile hizmetin sürekliliğini koruyabilmek amacıyla ve yasal kurallar (İleti Yönetim Sistemi A.Ş. dahil) çerçevesinde paylaşmaktayız. Talebe bağlı durumlarda veriler, tarafınıza tebliğ edilen hukuki zorunluluk gereği Resmî Makam ve Yetkili Kurum/Kuruluşlara aktarılır.
3. Haklarınız nelerdir?
Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak Kanun’un 11’inci maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin Şirket’imize başvurabilirsiniz.
Başvurularınızı, aşağıda sayılan yöntemlerden herhangi birini kullanmak suretiyle (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esaslarına uygun olarak) iletebilirsiniz:
- Yazılı Başvuru: Şirketimizin adresine (Büyükdere Cad. Maslak / İstanbul) noter kargo yahut elden teslim yoluyla. Zarf üzerine "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında İlgili Kişi Başvurusu" yazılı olmalıdır.
- E-Posta Yoluyla (Normal): Kayıtlı email adresinizden, eğer yoksa mobil ya da e-imzanızla kvkk@HEMEN PROTEİN GIDA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ.com adresine e-posta göndererek.
- KEP Yoluyla: Kayıtlı KEP hesabınız üzerinden HEMEN PROTEİN GIDA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ@hs03.kep.tr adresine göndererek.
HEMEN PROTEİN GIDA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ olarak veri güvenliği ve hukuki hassasiyetiniz bizim için son derece önemlidir.