Üye Ol

Müşteri Aydınlatma Metni

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (“KVKK”) USUL ve ESASLARI UYARINCA KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI HAKKINDA

Bu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10’uncu maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Hemen Protein Gıda İthalat ve İhracat Limited Şirketi (“HPG”, “Şirket”) tarafından; hangi kişisel verilerinizin, nasıl ve ne amaçla işlendiği konusunda müşterilerini aydınlatmak için hazırlanmıştır.

HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZ İŞLENMEKTEDİR?

Şirketimizle paylaştığınız ve işlemeye konu olabilecek kişisel verileriniz aşağıdakilerdir;
Kimlik Verisi: Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, TCKN
İletişim Verisi: E-posta adresi, cep telefonu numarası, adres

Banka hesap bilgileri

Müşteri İşlem Verisi: Ürün sipariş kodu, sipariş bilgisi, fatura bilgisi, alışveriş bilgisi (alışveriş ile ilgili gerçekleşen işlemin tarihi, zamanı, ödeme şekli), ticari elektronik İleti durumu, ürünlerle ilgili yorumlarınız ve/veya sorularınızın olması halinde paylaştığınız bilgiler,
Pazarlama Verisi: Alışveriş geçmişi bilgileri, anket ve davranışsal veriler,
İşlem Güvenliği Bilgisi: IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileri, çerez kayıtları,
İşitsel Kayıt Bilgisi: Çağrı merkezi ile yapılan görüşmenizdeki ses kaydınız

KİŞİSEL VERİLERİNİZ NE ŞEKİLDE TOPLANMAKTADIR?

Kişisel Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak toplanır ve işlenir:
Kişisel veri işlemenin kanunlarda açıkça öngörülmesi;
Kişisel verilerin hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için işlenmesi,
Kişisel verilerin bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması için işlenilmesi,
Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
Kişisel verilerinizin işlenmesine açık rıza vermiş olunması
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla toplanır ve işlenir:
Tarafınızla şirketimizin arasındaki sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,
Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
Lojistik, kargo faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibinin yapılması,
İnternet sitesi/mobil uygulamalar üzerinden satın alım işlemlerinin gerçekleşmesi ve işlem yapanın kimlik bilgilerinin teyit edilmesi,
Açık rızanızın bulunması halinde, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmesi, tercihlerinize uygun ürünlerin tarafınıza sunulması başta olmak üzere sizlere daha iyi bir alışveriş deneyiminin sağlanması ve memnuniyetinizin artırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, müşteri memnuniyetini artırmak, platformdan alışveriş yapan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
Stratejik analiz çalışmalarının yürütülmesi,
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
İlgi alanlarınızı dikkate alarak ilgilenebileceğiniz ürünlerin sunulması,
Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri tahtında platformumuz üzerinden akdedilen sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili iletişime geçilmesi ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
Açık rızanızın bulunması halinde, fırsatlar ve yenilikler hakkında tarafınıza bilgi verilmesi,
İnternet sitesi ve/veya mobil uygulamalardan alışveriş yapan müşterilerimizin tanınması, müşteri çevresi analizinde kullanılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla elektronik ortamda ve/veya fiziki ortamda anket çalışmaları yapılması,
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi,
Ürünlere yönelik bilgi almanızın sağlanması,
Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
Yetkili kişi, kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi.

KİŞİSEL VERİLERİNİZ HANGİ SEBEPLERLE HANGİ 3. KİŞİLERE AKTARILMAKTADIR?

Kişisel verileriniz aşağıdaki sebeplerle yurtiçinde bulunan 3.kişilere aktarılmaktadır:
Lojistik faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibinin yapılması amacıyla sizin ve/veya ürünün adına teslim edileceği kişi bilgisi satın alınan ürünün satıcısıyla, kargo firmalarıyla ve özel kuryelerle,
Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi amacıyla iş ortaklarımız, bankalarla, mali müşavirlerimizle,
Mal ve hizmet satış ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması için çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortakları ve diğer hizmet sağlayıcılarıyla,
Hizmetlerin kalite kontrol, şikâyet yönetimi ve risk analizi alanında hizmet sunan iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarıyla,
Finansal ve muhasebe süreçlerinin yönetimi, risklerin tespiti, değerlendirilmesi, dolandırıcılıkların önlenmesi için ilgili iş ortaklarımız, danışmanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla, bankalarla, mali müşavirlerimizle,
Müşteriye e-faturasının elektronik olarak gönderilmesi için e-fatura iş ortağıyla; fiziki sözleşme veya fatura teslimatı yapılabilmesi amacıyla kargo ve kurye firmalarıyla, özel entegratör, bağımsız denetim, gümrük, mali müşavir/muhasebe hizmeti sunan iş ortaklarımızla,
Vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi için vergi daireleriyle, vergi denetimleri sırasında fatura ve tahsilat makbuzlarının T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı yetkilileriyle,
Bilişim altyapımızı sağlayan, işleten veya hizmet sunan iş ortaklarımızla ve hizmet sağlayıcılarımızla,
Risk yönetimi ve finansal raporlama süreçlerinin yürütülmesi alanında hizmet sunan iş ortaklarımızla,
Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında avukatlar, denetçiler, adli bilişim uzmanları, siber güvenlik danışmanları, vergi danışmanları ile danışmanlık ve hizmet aldığımız diğer üçüncü kişilerle ve iş ortakları; mahkeme, Tüketici Hakem Heyeti gibi yetkili kişi, resmi kurum ve kuruluşlar.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASINA İLİŞKİN HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi gereği bize şahsen, kimliğinizi ispat etmeniz kaydıyla, kişisel verileriniz ile ilgili;
Şirket’in hakkınızda kişisel veri işleyip işlemediğini öğrenmek, eğer işlemişse, buna ilişkin bilgi talep etmek,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığı öğrenmek,
Kişisel verilerin yurtiçi veya yurtdışına aktarılıp aktarılmadığı ve kimlere aktarıldığını öğrenmek,
Yanlış ve eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini istemek,
Kişisel verilerinizin KVKK öngörülen şartlar çerçevesinde imha edilmesini (silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini) istemek, yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı 3.kişilere bildirilmesini istemek,
İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin ilgili mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etmek, haklarına sahipsiniz.
Başvurunuzda yer alan talepleriniz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin Şirket için ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili hususlarda başvurunuzu Şirketin internet adresinde bulunan başvuru formunu doldurarak, bizzat veya yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza kullanmak suretiyle Şirketimize teslim etmeniz gerekmektedir.

Üyelik Sözleşmesi

TARAFLAR / GENEL KULLANIM ŞARTLARI

İşbu kullanıcı sözleşmesi, İstanbul, Türkiye adresinde mukim, HEMEN PROTEİN GIDA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ "HemenProtein" tarafından işletilmekte olan internet sitesi, www.hemenprotein.com sitesi üzerinden ürün alımı yapmak üzere siteye kayıt olan tekil ve gerçek kullanıcılar "KULLANICI(LAR)" ile HemenProtein arasında, üyelik aşamasında yapılmakta olan bir sözleşmedir. KULLANICILAR, siteye üye oldukları andan itibaren bu kullanıcı sözleşmesi'nin bütün hükümlerini kabul etmiş ve onaylamış olurlar.

KULLANICILAR, siteye üyelik süreçlerini tamamladıkları andan itibaren işbu sözleşme'nin tamamını okuduklarını, içeriğini tamamıyla anladıklarını ve tüm maddelerini kayıtsız şartsız kabul ettiklerini ve onayladıklarını taahhüt ederler. Bu taahhüt ile birlikte KULLANICILAR Gizlilik Politikasını da okuduklarını ve kabul etmiş olduklarını taahhüt etmişlerdir. İşbu kullanıcı sözleşmesi'nin genel şartlarını ve koşullarını kabul etmiyorsanız HemenProtein WEB SİTESİ 'ni kullanmayınız. HemenProtein WEB SİTESİ'nin kullanılmaya devam edilmesi de sözleşme hükümlerinin kabulü anlamı taşır.

Aşağıda bulunan genel şartlar ve koşullar, HemenProtein WEB SİTESİ'ne üye olan KULLANICILAR arasındaki ticari ilişkiye münhasıran uygulanacaktır. HemenProtein WEB SİTESİ'ni kullanarak, KULLANICI, aşağıda bulunan genel şartlar ve koşulları ve ayrıca HemenProtein WEB SİTESİ'de açıklandığı üzere HemenProtein WEB SİTESİ’nin çalışma şeklini kabul etmektedir.

SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşmenin konusu, HemenProtein WEB SİTESİ'nde sunulan ürünler ile bu ürünleri satın alma şartlarının ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespitidir.

İşbu sözleşmenin kapsamı ise; site içerisinde yer alan kullanıma, üyeliğe ve hizmetlere ilişkin olarak; HemenProtein WEB SİTESİ'nde yapılmış olan bilcümle uyarı, yazı ve açıklama gibi beyanlardır. KULLANICI, sözleşme hükümlerini kabul etmekle, site içinde yer alan kullanıma, üyeliğe ve hizmetlere ilişkin HemenProtein WEB SİTESİ'de açıklanan her türlü beyanı da kabul etmiş olmaktadır. Ayrıca KULLANICI, bahsi geçen beyanlarda belirtilen her türlü hususa uygun olarak davranacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

HemenProtein WEB SİTESİ ÜYELİK ŞARTLARI / KURALLAR

KULLANICI, "Kullanıcı Üyelik Formu'na, kimlik, adres, iletişim ve ödeme bilgilerini eksiksiz ve doğru olarak gireceğini, bilgilerinde değişiklik olması halinde bu bilgileri en kısa zamanda güncelleyeceğini, eksik, güncel olmayan veya yanlış bilgi vermesi nedeniyle ortaya çıkabilecek her türlü hukuki uyuşmazlık ve zarardan sadece kendisinin sorumlu olacağını kabul ve beyan eder.

Kayıt süreci sırasında, KULLANICI, bir kullanıcı adı seçmelidir. Kullanıcı adı, hakaret edici, 5651 sayılı yasanın 8. Maddesinde yazılı katalog suçlarını ihlal edici ya da TCK' da suç sayılan fiillerle bağlantılı olmamalıdır, diğer kullanıcıları aldatacak veya yanlış bilgilendirecek şekilde seçilmemelidir, HemenProtein WEB SİTESİ adı ve benzeri isim olmamalıdır, herkesçe uygulanmakta olan görgü kurallarına aykırı olmamalıdır veya üçüncü şahısların haklarını ihlal etmemelidir. Seçilecek kullanıcı ismi başka internet sitelerinin reklamını yapacak ya da üçüncü partilerin telif haklarını ihlal edecek şekilde olmamalıdır. KULLANICI, HemenProtein WEB SİTESİ'nde verilen hizmetlerin aksamasına ya da kesilmesine neden olabilecek her türlü hareketten kaçınacağını aksi halde oluşacak her türlü zarardan bizzat sorumlu olacağını ve zararları tazmin mükellefiyetini kabul, beyan ve taahhüt eder.

HemenProtein'in, bir kullanıcı adının yasak olduğu veya bu şartlardan herhangi birini ihlal ettiği bilgisini alması halinde, bu kullanıcı adının kayıtlı olduğu kullanıcı hesabı öncesinde bildirimde bulunulmadan HemenProtein tarafından geçici olarak dondurulabilir. Kullanıcıya tanınan sure zarfında kusurlu bulunan kullanıcı adı değiştirilmediği takdirde kullanıcı hesabı iptal edilir.

KULLANICI, kullanıcı üyelik formunu doldurarak kayıt olurken ve HemenProtein WEB SİTESİ'ni kullanırken başkaları tarafından kolay tahmin edilecek bir şifre kullanmamalı ve daha da önemlisi kullanıcı adı, şifre ve kredi kartı bilgilerini başkalarıyla paylaşmamalıdır. KULLANICI, bu bilgilerin güvenliğinden bizzat ve sadece kendisinin sorumlu olacağını, kullanıcı adı, şifre veya kredi kartı bilgilerinin kendisinden başka biri tarafından kullanılmasından HemenProtein'in hiçbir şekilde sorumlu olmayacağını kabul ve beyan eder. KULLANICILAR'ın, sisteme giriş araçlarının güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması, kullanılması gibi hususlardaki tüm ihmal ve kusurlarından dolayı KULLANICILAR'ın ve/veya üçüncü kişilerin uğradığı veya uğrayabileceği zararlardan HemenProtein'in doğrudan veya dolaylı herhangi bir sorumluluğu yoktur.

İlgili kullanıcı şifresi, KULLANICI tarafından gizli tutulacaktır. Kayıt sırasında oluşturulan kullanıcı hesapları devredilemez. Kullanıcı hesabı sadece KULLANICI tarafından kullanılabilir ve bir başka kişi tarafından kullanımına izin verilmez. İster üçüncü şahısların, HemenProtein WEB SİTESİ'ndeki kullanıcı hesabının kötüye kullanılması, KULANICI'nın men edilmesi ve hakkında bir suç duyurusunda bulunulmasıyla sonuçlanacaktır. Genel olarak, KULLANICI, ilgili şifreyle birlikte kullanıcı hesabının kullanılması suretiyle gerçekleşen bütün faaliyetlerden şahsen sorumlu olacaktır.

HemenProtein, herhangi bir zamanda ve kendi takdir yetkisine bağlı olarak bir KULLANICI'yı geçici veya kalıcı olarak üyelikten men etme veya herhangi bir zamanda ilgili hesabı devre dışı bırakma hakkını saklı tutar. Genel kural olarak KULLANICI, yürürlükte olan kanun ve mevzuatı veya HemenProtein ya da üçüncü şahısların haklarını ihlal ettiğinde, üyelikten men edileceklerdir.

HemenProtein, KULLANICI'nın işbu sözleşme hükümlerine riayet etmemesi halinde, herhangi bir zamanda ve hiçbir bildirimde bulunmaksızın ve gerekçe göstermeksizin tek taraflı olarak işbu sözleşmeyi feshederek KULLANICI'nın HemenProtein WEB SİTESİ üyeliğini iptal edebilir ve KULLANICI'nın siteden aldığı, almakta olduğu ya da alacağı hizmetleri, kısmen veya tamamen dondurulabilir ya da tümüyle iptal edebilir.

KULLANICILAR'ın sitede verilen hizmetlerle bağlantılı olarak kötü niyetli veya kanunlara aykırı davranışlar sergilemesi durumunda KULLANICILAR'ın üyeliği, HemenProtein'in takdirinde olmak üzere geçici olarak veya tamamen iptal edilebilir. Üyeliğin HemenProtein tarafından sona erdirilmesi halinde KULLANICILAR, site hizmetlerinden yararlanamazlar.

KULLANICI, bu madde kapsamında, işbu sözleşmenin feshedilmesi ve HemenProtein WEB SİTESİ kullanıcı hesabının iptal edilmesi halinde HemenProtein WEB SİTESİ'nden hiçbir hak ve talepte bulunmayacağını, ne isim altında olursa olsun her hangi bir tazminat talep edemeyeceğini peşinen kabul ve taahhüt eder.

KULLANICI, HemenProtein WEB SİTESİ kullanıcı hesabının iptal edilmesini ve sözleşmenin feshini kendisi istiyorsa, buna ilişkin taleplerini, HemenProtein WEB SİTESİ'nde belirlemiş olduğu destek@hemenprotein.com e-posta adresine yazılı olarak iletmekle yükümlüdür.

GENEL

- HemenProtein WEB SİTESİ'nde yer alan bütün yazılı, resimli, grafik içeren veya içermeyen tüm materyallerin her hakkı saklıdır. Bu materyalleri kopyalayarak kişisel sayfalarda yayınlamak ve/veya pazarlamak kesinlikle yasaktır. Kişisel sayfalarda materyallerin kullanılması halinde mutlaka kimden alıntı yapıldığı ve/veya alıntı yapılan şahıs ve ticari kurumun izin verdiğini belirten bir ibarenin sayfanın altına eklemesi zorunludur.

- HemenProtein WEB SİTESİ kontrolü altında olmayan başka internet sitelerine bağlantı veya referans içerebilir. Bu sitelerin içerikleri veya içerdikleri diğer bağlantılardan HemenProtein sorumlu değildir.

- HemenProtein WEB SİTESİ kullanımı sırasında adres eksikliği-yetersizliği-yanlışlığı sebebiyle kaybolabilecek veya yanlış adrese iletilecek siparişlerden HEMEN PROTEİN GIDA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ sorumlu değildir.

- HemenProtein WEB SİTESİ’ndeki ürünlerin fiyat ve ürün özellik bilgilerinde hata oluştuğu takdirde HEMEN PROTEİN GIDA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ kullanıcıları bilgilendirerek, bu hatayı düzeltecek şekilde ürün teslimatı yapabilir veya siparişi iptal edebilir.

- HemenProtein WEB SİTESİ’nde yer alan bilgilerin, fotoğrafların veya linklerin kopyalanarak başka bir ürün veya hizmet için kullanılması kesinlikle yasaktır.

ÖZEL PROMOSYONLAR VE KAMPANYALAR

HemenProtein WEB SİTESİ tarafından sunulan tüm özel promosyonlar ve kampanyalar HemenProtein WEB SİTESİ'nde ve ilgili bültenlerde duyuruldukları takdirde geçerli olur. Bu promosyon ve kampanyalar limitli süreler dahilinde, HemenProtein WEB SİTESİ'nde ve ilgili bültenlerinde duyurulan detaylar çerçevesinde geçerlidir. Belirlenen sürelerin aşılması durumunda promosyon ve kampanyalar geçerliliklerini yitirir.

Açık Rıza Metni

Ticari Elektronik İletişimi İçin İzin ve Onay:

İşbu metin ile Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, cep/ev/iş telefonu, mail adresi gibi iletişim bilgilerimin, tarafıma iş burada yazılı amaçlar ile ticari elektronik ileti gönderilmesi için alındığı, iletişim tercihlerimi istediğim her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin değiştirebileceğim, göndereceğiniz elektronik iletilerde (ya da varsa yetkili mercilerce kurulan/kurdurulan sistemde) kvkk@hemenprotein.com mail adresine ret bildiriminde bulunarak ilgili ticari elektronik iletişimi durdurabileceğim, ancak yasal olarak zorunlu iletişimlerin her halükarda devam edeceği hususlarında bilgilendirildim. Bu çerçevede, her türlü ürün ve hizmetlere ilişkin çeşitli tanıtım, reklam, kampanya, indirim, promosyon, satış ve pazarlama amacıyla, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik bilgilendirme, işlem ve uygulamaları için şirketiniz HEMEN PROTEİN GIDA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ’nin tarafıma SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon, faks, e-posta / mail ve diğer elektronik iletişim araçları ile her türlü bilgilendirmeden haberdar olmak amacıyla ticari elektronik ileti gönderilmesine izin ve onay veriyorum.